每個用戶都有自己的需求，特征，能力和偏好的資料。開發(fā)主流產品和服務時，必須考慮到這一事實。特別是，確保殘疾人在與他人平等的基礎上獲得產品和服務的訪問權至關重要。“全民設計”方法承認這些變化，旨在最大程度地滿足其要求，以實現(xiàn)可訪問的產品和服務。
 

      在這種情況下，最近發(fā)布的歐洲標準EN 17161：2019``人人享有設計-在產品，商品和服務中遵循人人享有設計方法-擴大用戶范圍 ''的目標是幫助組織與一致的方法相適應以解決人的獲取問題針對殘疾人。它規(guī)定了使組織能夠設計，開發(fā)和提供產品，商品和服務的要求，這些產品，商品和服務可以被包括殘疾人在內的最廣泛的用戶訪問，理解和使用。
 

該標準是歐盟委員會標準要求M / 473 的結果，該要求將“全民設計”納入相關的標準化計劃中。

本標準中規(guī)定的要求是通用的，旨在適用于所有組織的所有相關部門，而不論其類型，規(guī)模或產品，商品或服務。

圖1 —將“全民設計”方法集成到產品，商品和服務的設計，開發(fā)和提供的連續(xù)過程中

 
圖1通過同心圓顯示了該標準所預見的過程，程序和活動之間的相互關系，以基于“全民設計”方法的應用來實現(xiàn)可訪問性結果。

此歐洲標準EN 17161以與組織計劃和過程管理一致的方式定義要求，即：

• 了解組織的背景，有關方面的需求和期望，確保殘疾人的參與，并在已建立的系統(tǒng)和過程中整合全民設計方案；
• 支持全民設計方案的領導，政策和責任，以確保實現(xiàn)可訪問性結果；
• 全民設計目標的計劃以及如何實現(xiàn)這些目標；
• 組織支持和其他資源，包括實施“全民設計”方法以獲得可訪問的結果所需的人員和信息；
• 與全民設計方法有關的與滿足包括殘疾人在內的用戶需求以及在整個端到端鏈中開發(fā)無障礙產品和服務有關的運營流程；
• 監(jiān)測，衡量，分析和評估“全民設計”方法及其可及性結果的有效性和正確性的過程；
• 面向所有人的設計方法和可訪問性的不斷改進。

EN 17161可幫助組織采用一致的方法來解決各種應用程序中的可訪問性。特別是，該標準使組織能夠處理《聯(lián)合國殘疾人全利公約》中規(guī)定的“無障礙”。

實施該標準給組織帶來的好處是多重的?？稍L問性可以最大程度地擴大產品，商品和服務的潛zai用戶范圍。它也具有巨大的社會價值，因為它可以幫助增加能夠充分和獨li地參與社會的人口比例。

EN 17161召集人詹姆斯·哈伯德（James Hubbard）指出：“在我們共同努力實現(xiàn)更公平的社會的過程中，榮幸地參與標準化一種方法，該方法可提高所有人的可訪問性和可用性，以便更好地為決策??提供依據(jù)。我們設計的世界。”

EN 17161由CEN-CENELEC聯(lián)合技術委員會12（CEN / CLC / JTC 12）–“ 全民設計”開發(fā)，其秘書處由荷蘭國家標準化機構NEN主持，并得到了歐盟委員會的資助。